Entrega & Devolução
Entrega
Todos os pedidos da Chronos Time são enviados com código de rastreamento, permitindo o acompanhamento da entrega.
Após a confirmação do pagamento, o pedido será preparado e postado em até 1 a 3 dias úteis.
O prazo de entrega varia de acordo com o CEP, a transportadora e a modalidade de frete selecionada no momento da compra.
O valor do frete e a estimativa de entrega serão informados antes da finalização do pedido.
É responsabilidade do cliente fornecer corretamente os dados de entrega. Caso o pedido retorne por endereço incorreto, incompleto ou por ausência após as tentativas de entrega, poderá ser necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio.
Para compras realizadas online, o cliente poderá solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Para solicitar a devolução, entre em contato com nosso atendimento dentro desse prazo, informando o número do pedido.
O produto deverá ser devolvido acompanhado dos itens recebidos, incluindo embalagem, acessórios, certificados, manuais e demais componentes, quando aplicável.
Nos casos de exercício do direito de arrependimento dentro do prazo legal, os custos referentes à devolução serão de responsabilidade da Chronos Time.
Após o recebimento e conferência do produto devolvido, o reembolso será solicitado utilizando a mesma forma de pagamento utilizada na compra. O prazo para que o valor seja efetivamente disponibilizado poderá variar de acordo com a instituição financeira ou operadora do cartão.
Os valores pagos originalmente na compra, inclusive o frete, serão restituídos quando aplicável ao exercício regular do direito de arrependimento.
Devoluções e Direito de Arrependimento
Por se tratar de produto durável, o consumidor possui garantia legal de 90 dias para reclamar de vícios ou defeitos, contados a partir do recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Caso seja identificado algum defeito, entre em contato com a Chronos Time para receber as orientações necessárias.
Nos casos previstos em lei, será observado o prazo legal para análise e solução do problema. Caso o vício não seja solucionado dentro do prazo aplicável, o consumidor poderá exercer os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
Produto com Defeito
Produtos adquiridos em promoção ou com desconto também possuem os direitos previstos pelo Código de Defesa do Consumidor, incluindo o direito de arrependimento nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial e a garantia legal aplicável.
Produtos em Promoção
Ajuda
Se precisar de suporte ou tiver alguma dúvida sobre sua entrega, troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe.
E-mail: suporte@chronostimebr.com
WhatsApp: (11) 92055-6685
Chronos Time