Política de Privacidade

A Chronos Time valoriza a privacidade e a segurança das informações de seus clientes. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais ao acessar nosso site, realizar uma compra ou entrar em contato conosco.

O tratamento de dados pessoais é realizado de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD (Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis.

Ao utilizar nosso site, você declara estar ciente das práticas descritas nesta Política de Privacidade.

1. Dados que podemos coletar

Durante sua interação com a Chronos Time, podemos coletar informações como:

• Nome completo;
• CPF, quando necessário para emissão de documentos fiscais ou cumprimento de obrigações legais;
• E-mail;
• Telefone e WhatsApp;
• Endereço de cobrança e entrega;
• CEP;
• Informações relacionadas ao pedido e produtos adquiridos;
• Informações necessárias para processamento do pagamento;
• Endereço IP;
• Informações sobre dispositivo, navegador e sistema operacional;
• Dados de navegação e interação com nosso site;
• Comunicações realizadas com nosso atendimento.

A Chronos Time não armazena diretamente dados completos de cartão de crédito quando o pagamento é processado por plataformas e intermediadores de pagamento contratados para essa finalidade.

2. Como utilizamos seus dados

Os dados pessoais coletados poderão ser utilizados para:

• Processar e confirmar pedidos;
• Processar pagamentos;
• Emitir notas fiscais e demais documentos necessários;
• Realizar a entrega dos produtos;
• Enviar informações sobre pedidos e rastreamento;
• Entrar em contato quando necessário;
• Prestar atendimento e suporte;
• Processar trocas, devoluções, cancelamentos e reembolsos;
• Prevenir fraudes e aumentar a segurança das transações;
• Cumprir obrigações legais, regulatórias e fiscais;
• Melhorar a experiência de navegação em nosso site;
• Realizar análises estatísticas e de desempenho;
• Enviar comunicações promocionais, quando permitido e de acordo com as preferências do cliente.

Você poderá solicitar o cancelamento de comunicações promocionais a qualquer momento.

3. Bases legais para o tratamento

O tratamento dos dados pessoais poderá ocorrer com fundamento nas hipóteses previstas pela LGPD, incluindo, conforme aplicável:

• Execução de contrato ou procedimentos relacionados à compra;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• Exercício regular de direitos;
• Legítimo interesse;
• Prevenção à fraude e proteção do titular;
• Consentimento do titular, quando necessário.

4. Compartilhamento de informações

Para possibilitar o funcionamento da loja e a execução dos pedidos, alguns dados poderão ser compartilhados com terceiros estritamente necessários à prestação dos serviços, como:

• Empresas de transporte e logística;
• Correios e transportadoras;
• Gateways, plataformas e intermediadores de pagamento;
• Instituições financeiras;
• Plataformas de comércio eletrônico;
• Sistemas de atendimento ao cliente;
• Prestadores de serviços de tecnologia, hospedagem e segurança;
• Empresas responsáveis por ferramentas de análise e publicidade;
• Contadores, consultores ou prestadores necessários ao cumprimento de obrigações legais.

Esses terceiros recebem apenas os dados necessários para executar suas respectivas atividades.

Também poderemos compartilhar informações quando necessário para cumprir determinação legal, judicial ou de autoridade competente.

A Chronos Time não comercializa dados pessoais de seus clientes.

5. Pagamentos

Os pagamentos realizados em nosso site poderão ser processados por empresas especializadas.

Esses prestadores poderão coletar e tratar informações necessárias para autorizar e processar a transação, de acordo com suas próprias políticas de privacidade e padrões de segurança.

A Chronos Time poderá receber informações relacionadas ao status da transação, como pagamento aprovado, recusado, cancelado ou reembolsado.

6. Cookies e tecnologias semelhantes

Nosso site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência do usuário.

Os cookies podem ser utilizados para:

• Manter produtos no carrinho;
• Lembrar preferências;
• Permitir o funcionamento adequado do site;
• Entender como os visitantes utilizam nossas páginas;
• Medir desempenho de campanhas;
• Personalizar publicidade, quando aplicável;
• Aumentar a segurança da navegação.

Alguns cookies são essenciais para o funcionamento do site, enquanto outros poderão depender das preferências e do consentimento do usuário, quando aplicável.

O usuário também poderá controlar determinados cookies através das configurações do navegador.

7. Marketing e publicidade

Quando autorizado ou permitido pela legislação aplicável, poderemos utilizar dados para enviar informações sobre:

• Novos produtos;
• Promoções;
• Ofertas;
• Novidades da Chronos Time;
• Carrinhos abandonados;
• Comunicações relacionadas à experiência de compra.

O usuário poderá deixar de receber comunicações promocionais a qualquer momento através do mecanismo de cancelamento disponibilizado ou entrando em contato conosco.

8. Segurança dos dados

A Chronos Time adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra situações como:

• Acesso não autorizado;
• Perda;
• Destruição;
• Alteração;
• Divulgação indevida;
• Uso inadequado ou ilícito.

Apesar das medidas adotadas, nenhum ambiente digital é completamente imune a riscos de segurança.

9. Armazenamento e retenção

Os dados pessoais serão armazenados somente pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados.

Algumas informações poderão ser mantidas por períodos adicionais quando necessárias para:

• Cumprimento de obrigações legais e fiscais;
• Exercício regular de direitos;
• Prevenção de fraudes;
• Atendimento a determinações de autoridades competentes;
• Resolução de eventuais disputas.

Após o término do período necessário, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses em que a legislação autorize ou exija sua conservação.

10. Direitos do titular dos dados

Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar, conforme aplicável:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos seus dados pessoais;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados tratados em desconformidade com a legislação;
• Portabilidade dos dados, quando aplicável;
• Informação sobre o compartilhamento de dados;
• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
• Revogação do consentimento;
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, observadas as exceções legais;
• Revisão de determinadas decisões automatizadas, quando aplicável.

Para exercer seus direitos, o titular poderá entrar em contato pelos canais disponibilizados ao final desta Política.

Para proteger a privacidade e a segurança dos dados, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante.

11. Transferência internacional de dados

Alguns dos fornecedores de tecnologia utilizados pela Chronos Time poderão possuir servidores ou infraestrutura localizada fora do Brasil.

Quando houver transferência internacional de dados pessoais, serão adotadas medidas compatíveis com as exigências da legislação aplicável e da LGPD.

12. Dados de menores de idade

Nossa loja não é direcionada especificamente a crianças.

Caso seja necessário tratar dados pessoais de crianças ou adolescentes, serão observadas as regras previstas na legislação brasileira aplicável, especialmente a proteção de seu melhor interesse.

13. Links e serviços de terceiros

Nosso site poderá conter links ou integrações com serviços de terceiros.

A Chronos Time não controla as práticas de privacidade de sites externos. Recomendamos que o usuário consulte as políticas de privacidade dos respectivos serviços antes de fornecer informações pessoais.

14. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossos serviços, tecnologias, práticas comerciais ou exigências legais.

A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site.

Última atualização: setembro de 2026.

15. Contato

Para dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou para exercer seus direitos relacionados aos seus dados pessoais, entre em contato com a Chronos Time:

E-mail: suporte@chronostimebr.com
WhatsApp: (11) 92055-6685

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